İptal ve İade Şartları

1. İptal Politikası

Rezervasyon iptal talepleriniz aşağıdaki koşullara göre değerlendirilir. İptal işlemleri için mutlaka yazılı olarak (e-posta veya iletişim formu) başvurmanız gerekmektedir.

2. İptal Zamanlaması ve Ücret İadesi

30 Gün ve Daha Önce İptal

Rezervasyon başlangıç tarihinden 30 gün veya daha önce yapılan iptallerde, ödenen tutarın %100'ü iade edilir. İade işlemi 5-7 iş günü içinde gerçekleştirilir.

15-29 Gün Arası İptal

Rezervasyon başlangıç tarihinden 15-29 gün önce yapılan iptallerde, ödenen tutarın %70'i iade edilir. %30 kesinti uygulanır.

7-14 Gün Arası İptal

Rezervasyon başlangıç tarihinden 7-14 gün önce yapılan iptallerde, ödenen tutarın %50'si iade edilir. %50 kesinti uygulanır.

7 Günden Az İptal

Rezervasyon başlangıç tarihinden 7 günden az kala yapılan iptallerde, ödenen tutarın iadesi yapılmaz. Ancak özel durumlar için lütfen bizimle iletişime geçin.

3. Erken Çıkış

Rezervasyon süresinden önce çıkış yapılması durumunda, kullanılmayan geceler için iade yapılmaz. Ancak özel durumlar (sağlık sorunları, acil durumlar vb.) için değerlendirme yapılabilir.

4. İptal İşlemi

İptal talebinizi aşağıdaki yollarla iletebilirsiniz:

• E-posta: [email protected]
• İletişim formu: İletişim Sayfası
• Telefon: 0536 705 5757

İptal talebinizde rezervasyon numaranızı ve iptal nedeninizi belirtmeniz gerekmektedir.

5. İade İşlemi

İade işlemleri, iptal talebinizin onaylanmasından sonra 5-7 iş günü içinde gerçekleştirilir. İade, ödeme yapılan yönteme göre (kredi kartı, banka havalesi vb.) yapılır.

6. Özel Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iptal şartları esnetilebilir:

• Sağlık sorunları (doktor raporu ile)
• Acil durumlar (ölüm, kaza vb.)
• Doğal afetler
• Pandemi veya olağanüstü durumlar

Bu durumlar için mutlaka belgelerinizi sunmanız ve bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

7. İletişim

İptal ve iade işlemleri ile ilgili sorularınız için iletişim sayfamızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.